Chi tiết - Xã Vĩnh Linh

Khắc phục tình trạng người dân phải xếp hàng chờ đợi để được đăng ký khám chữa bệnh, thời gian qua, Bệnh viện Đa khoa Khu vực Vĩnh Linh đã thực hiện đa dạng hóa các hình thức đăng ký khám chữa bệnh trên các nền tảng số. Đây là một trong những giải pháp nhằm nâng cao chất lượng cải cách hành chính, đáp ứng sự hài lòng của người bệnh về chất lượng dịch vụ y tế công lập.

Cùng với cách thức lấy số khám tự động, từ tháng 01/2025, Bệnh viện Đa khoa Khu vực Vĩnh Linh chính thức tiếp nhận 1 kiosk y tế thông minh từ Ngân hàng HD bank. Đây là thiết bị tự phục vụ, hỗ trợ người dân chủ động thực hiện thao tác đăng ký khám mà không phải phụ thuộc vào nhân viên y tế.

Thay vì phải đến sớm xếp hàng, chờ đợi lấy số tại quầy tiếp đón, giờ đây, người dân có thể chủ động đăng ký khám bệnh nhanh chóng tại kiosk y tế thông minh. Chỉ với thao tác đơn giản như đưa thẻ căn cước công dân vào khe quét, hệ thống sẽ tự động truy vấn thông tin bảo hiểm y tế, xác thực danh tính bằng nhận diện khuôn mặt và kết nối trực tiếp với phần mềm quản lý bệnh viện để hoàn tất quy trình đăng ký.

Quá trình này chỉ mất khoảng 2- 3 phút, giúp giảm thiểu đáng kể thời gian chờ đợi, tránh tình trạng ùn tắc tại khu vực tiếp đón, đặc biệt trong giờ cao điểm. Kiosk cũng cung cấp thông tin chi tiết về chi phí khám, số lượt người đang chờ tại phòng khám, giúp bệnh nhân chủ động sắp xếp thời gian hợp lý hơn.

Kiosk được lắp đặt ngay tại sảnh chờ bệnh viện với giao diện đơn giản, ít thao tác, dễ sử dụng ngay cả với người cao tuổi. Nhiều người đến khám đánh giá cao tiện ích mà hệ thống kiosk này mang lại. Ông Trần Thanh Hiệp (51 tuổi) trú tại xã Vĩnh Linh chia sẻ: “Ban đầu tôi còn bỡ ngỡ nhưng chỉ sau một lần thực hiện, tôi thấy việc đăng ký khám bệnh qua kiosk rất nhanh gọn, tiện lợi. Không còn phải xếp hàng dài chờ đợi, thao tác đơn giản, dễ sử dụng ngay cả với người không rành công nghệ”.

Bên cạnh việc hỗ trợ bệnh nhân, hệ thống này còn giúp bệnh viện tối ưu hóa quy trình tiếp nhận, nâng cao hiệu suất làm việc mà không cần tăng cường nhân lực, giảm áp lực căng thẳng cho đội ngũ nhân viên tiếp đón, nhất là vào giờ “cao điểm”. Thông tin bệnh nhân được cập nhật tự động, giảm sai sót do nhập dữ liệu thủ công, góp phần xây dựng hệ thống quản lý y tế thông minh, hiệu quả.

Song song với đó, hiện nay tại Bệnh viện Đa khoa Khu vực Vĩnh Linh đã triển khai công tác hướng dẫn người dân tích hợp thẻ bảo hiểm y tế (BHYT) vào ứng dụng VneID, để đăng ký khám ngay trên chính ứng dụng này bằng các thao tác đơn giản, nhanh chóng.

Đặc biệt, bệnh viện đưa vào sử dụng ứng dụng đặt lịch khám trên điện thoại, máy tính qua app VnCare. Đây là ứng dụng được cài đặt trên điện thoại thông minh hoặc truy cập trực tiếp trên máy tính, đem lại nhiều tiện ích cho người bệnh: người bệnh tiếp cận các dịch vụ chăm sóc sức khoẻ nhanh chóng, mọi lúc, mọi nơi, ở bất kỳ đâu; người bệnh có thể lựa chọn cơ sở y tế, chủ động lựa chọn thời gian, chuyên khoa đến khám mà không phải xếp hàng chờ đợi lấy số; được bệnh viện xác nhận đặt lịch thành công, được tiếp đón ưu tiên, được khám theo đúng thời gian đã hẹn trước; thông tin các lần khám sẽ được lưu trữ trên hệ thống giúp người bệnh dễ dàng truy cập và theo dõi sức khoẻ bản thân.

Ngoài ra, ứng dụng VnCare còn có chức năng tư vấn từ xa, bác sĩ sẽ kết nối để hướng dẫn, hỗ trợ điều trị khi người bệnh có nhu cầu; có phần tiện ích nhắc nhở uống thuốc, thanh toán viện phí qua VNPT Pay để giúp người bệnh hạn chế tối đa thời gian chờ đợi tại bệnh viện.

Bệnh viện Đa khoa Khu vực Vĩnh Linh cũng đề ra mục tiêu thời gian tới sẽ tiếp tục phát triển các dịch vụ tư vấn, hỗ trợ người bệnh thông qua ứng dụng VNcare và tổng đài tư vấn từ xa. Đây là bước đi chiến lược nhằm đưa y tế số đến gần hơn với cộng đồng, mở rộng khả năng chăm sóc sức khỏe ngoài khuôn khổ bệnh viện, đồng thời củng cố niềm tin của nhân dân đối với hệ thống y tế.

Việc ứng dụng công nghệ đã tạo nên bức tranh hiện đại về dịch vụ tiếp đón, đảm bảo mọi người bệnh đều có thể tiếp cận dịch vụ y tế một cách thuận lợi, nhanh chóng và minh bạch.

“Cải cách hành chính không chỉ là nhiệm vụ, mà là cam kết của Bệnh viện Đa khoa Khu vực Vĩnh Linh. Đổi mới từ khâu tiếp đón chính là bước khởi đầu để chúng tôi hướng tới xây dựng mô hình bệnh viện thông minh, nơi công nghệ và thái độ phục vụ cùng song hành, mang lại sự minh bạch, hiện đại và niềm tin vững chắc cho nhân dân”, Bác sĩ CKII Trần Cảnh Toàn - Giám đốc Bệnh viện Đa khoa Khu vực Vĩnh Linh khẳng định.

Với những bước đi cụ thể và sự quyết tâm mạnh mẽ, Bệnh viện Đa khoa Khu vực Vĩnh Linh đang từng ngày củng cố niềm tin của nhân dân, đóng góp thiết thực vào sự phát triển chung của ngành Y tế tỉnh Quảng Trị.

                                                                                Mỹ Hằng