Xử lý hồ sơ trên Hệ thống Một cửa điện tử

16-07-2024
186 lượt xem

Văn phòng HĐND&UBND huyện Vĩnh Linh cho biết, từ ngày 13/5 đến ngày 15/7/2024, số hồ sơ đã giải quyết trên Hệ thống Một cửa điện tử mới là 3.735, trong đó đúng hạn là 3.711, đạt 99,36%; quá hạn 24 hồ sơ, chiếm 0,64%; hồ sơ đang giải quyết trễ hẹn 5 hồ sơ. Như vậy, so với thời gian trước đây, khi đang thực hiện gải quyết hồ sơ trên Hệ thống cũ thì số lượng hồ sơ quá hạn tăng cao tập trung chủ yếu ở các hồ sơ liên thông nhiều cấp.

Lỗi thường gặp dẫn đến quá hạn hồ sơ TTHC chủ yếu do các bộ phận khi chuyển hồ sơ không đúng quy trình, chuyển sai tài khoản tiếp nhận nên hồ sơ bị treo trên Hệ thống, không thể thực hiện được các bước tiếp theo.

Để khắc phục tình trạng này, UBND huyện yêu cầu Thủ trưởng các phòng chuyên môn thuộc UBND huyện, Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai huyện, Chi cục Thuế Vĩnh Linh- Gio Linh; Chủ tịch UBND các xã, thị trấn chỉ đạo chuyên viên làm việc tại Bộ phận TN&TKQ cấp huyện, cấp xã thường xuyên theo dõi hồ sơ đến hạn để giải quyết và phối hợp giải quyết hồ sơ, tránh tình trạng đùn đẩy, thiếu trách nhiệm trong giải quyết hồ sơ.

Khi thực hiện thao tác chuyển hồ sơ phải xem quy trình để thực hiện chuyển cho đúng tài khoản người xử lý tiếp theo. Nếu hồ sơ đang giải quyết mà trễ hạn thì thực hiện gia hạn và xin lỗi ngay ở bước đó, lưu ý chỉ thực hiện gia hạn và xin lỗi khi chưa trả kết quả.

Công chức, viên chức thực hiện nhiệm vụ giải quyết TTHC cần nghiên cứu tài liệu đã tập huấn để thực hiện cho đúng, nếu có vấn đề phát sinh, vướng mắc thì khẩn trương nhờ hỗ trợ từ các nhóm hỗ trợ của tỉnh hoặc liên hệ Văn phòng HĐND&UBND để giải quyết kịp thời.

BBT

More